Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Knot i Uszko

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Knot i Uszko prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: knotiuszko@gmail.com.

4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 2. Produkty i zamówienia

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie (w tym ręcznie wylewane świece sojowe, zawieszki zapachowe, ceramika z autorskim nadrukiem oraz zestawy upominkowe) są fabrycznie nowe i tworzone z najwyższą starannością.

2. Ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji oraz naturalne pochodzenie wosków i suszonych dodatków, poszczególne egzemplarze mogą  różnić się ułożeniem detali lub odcieniem, co stanowi cechę wyrobu rzemieślniczego.

3. Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki. Cena nie zawiera kosztów przesyłki, które wskazywane są w trakcie składania zamówienia.

4. Zamówienia można składać przez całą dobę. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza dostawy oraz dokonanie płatności za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności elektronicznych.

5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 3. Płatności i realizacja dostawy

1. Dostępne metody płatności określane są na bieżąco w koszyku zamówienia (np. szybkie płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze).

2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru (np. Paczkomaty InPost) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, ze względu na ręczny proces przygotowania i kompletowania boxów. W przypadku zamówień personalizowanych lub hurtowych termin ustalany jest indywidualnie.

4. W relacjach z Konsumentami niebezpieczeństwo przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą jej wydania przez przewoźnika.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

2. Szczegółowe zasady zwrotów, formularz kontaktowy oraz procedurę nadania określa nasza [Polityka Zwrotów].

3. Zwracany towar musi pozostać w stanie nienaruszonym. Świece i tabliczki zapachowe nie mogą nosić śladów palenia, topienia czy testowania.

4. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kubki ze specjalnym imiennym nadrukiem, grafiką lub logo wykonanym na zamówienie).

§ 5. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. uszkodzenia naczynia w transporcie, wady knota), Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: knotiuszko@gmail.com, przesyłając opis problemu oraz zdjęcia uszkodzenia.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

§ 6. Własność intelektualna

Wszelkie treści, autorskie grafiki, zdjęcia produktów, opisy oraz znaki towarowe publikowane w sklepie są wyłączną własnością marki Knot i Uszko i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Wszelkie spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwe rzeczowo i miejscowo polskie sądy powszechne.